Vilkår og betingelser

Du kan foretage bestillinger online døgnet rundt. Når du afgiver en ordre, modtager du straks en kvittering via e-mail. Vær opmærksom på, at denne kvittering ikke udgør en ordrebekræftelse, og at vi ikke er forpligtet af ordren på dette tidspunkt. Den endelige aftale mellem dig og Topnord.dk er først gældende, når vi har bekræftet ordren via e-mail.

Det er dit ansvar at sikre, at de kundeoplysninger, du indtaster ved køb, er korrekte, da vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Priser og betaling
Den pris, der er gældende, er den, der vises i den samlede ordresum på bestillingstidspunktet, før du accepterer.

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer gældende moms og afgifter.

Vi accepterer de kreditkort, der er vist nederst på vores hjemmeside.

Vi behandler dine kreditkortoplysninger fortroligt og opbevarer dem ikke. Dine kreditkortoplysninger indtastes direkte i en betalingstjeneste, hvilket betyder, at vi ikke har adgang til dem. Dette er for at sikre din sikkerhed.

Alle kreditkortbetalinger valideres. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde en ordre, hvis der er mistanke om bedrageri. Refusion af købesummen kan kun ske til det kreditkort, der blev anvendt ved det oprindelige køb.

Hvornår hæves beløbet fra min konto?
Beløbet trækkes først fra dit kort, når varerne afsendes fra Topnord.dk. Indtil da vil beløbet blot være reserveret på din konto.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udnyttes ved at udfylde RMA kontaktformularen på vores webshop https://www.Topnord.dk/

BEMÆRK:
Fortrydelsesretten kan ikke udnyttes ved blot at nægte at modtage varen eller ved ikke at afhente den fra transportøren. Returretten kan bortfalde helt af hygiejniske årsager, når følgende varer er blevet brugt eller prøvet:

– Oppustelige produkter
– Plantevarer
– Elektronik
Engangsartikler, der er plomberet af hygiejniske grunde. Åbn derfor ikke emballagen, hvis du ønsker at returnere disse varer.

Vi anbefaler, at du altid angiver dit ordrenummer i meddelelsen om fortrydelse for at undgå fejl og forsinkelser. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er tilpasset dine personlige specifikationer.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er sendt inden fristens udløb.

Når varen sendes, skal den være forsvarligt pakket, og vi beder dig venligst vedlægge en kopi af meddelelsen om fortrydelse og/eller angive ordrenummeret på pakken.

Du er ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten. Omkostningerne ved returnering påhviler kunden, medmindre produktet er:

– Beskadiget
– Ikke fuldt leveret
– Ikke fungerer korrekt
– Returneret til afsender uden levering
– Fejlagtigt beskrevet
– Forkert sendt

Vær opmærksom på, at returudgifterne for større varer kan være betydelige, afhængigt af pakkens størrelse og vægt.

Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis de returnerede varer viser tegn på skade eller brug, kan der blive opkrævet et transportgebyr på 15% for alle returnerede varer, ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du hæfter for forringelsen af varens værdi, som vi vurderer ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Betalingen for varen vil blive tilbageført hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du kan dokumentere, at varen er blevet returneret, alt efter hvad der sker først.

Hvis du annullerer købet i henhold til disse e-handelsbetingelser, vil vi refundere købsprisen fratrukket eventuel værdiforringelse. Tilbagebetalingen vil ske ved brug af samme betalingsmetode, som du anvendte ved den oprindelige transaktion.

Dit krav om tilbagebetaling inkluderer ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmetoder, som vi har betalt til indløseren. Udover fortrydelsesretten har du også dine almindelige rettigheder i henhold til købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede leverancer eller varer, der ikke lever op til beskrivelsen. Du har derfor 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at hvis det leverede produkt er mangelfuldt, kan du:
• kræve reparation
• kræve ombytning
• kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller
• ophæve købsaftalen, medmindre manglen er uvæsentlig.

Ovenstående forudsætter naturligvis, at dit krav er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert behandling eller anvendelse eller anden beskadigelse af varen.

Du skal informere os om mangelfulde varer inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget manglen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret eller har behov for at klage over dit køb, er du velkommen til at kontakte os.

Ved returnering af købte varer bedes du inkludere en kopi af din faktura samt en beskrivelse af, hvad klagen eller manglen omhandler. Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet via dette link: http://www.forbrug.dk

Brugte varer
Der er ingen retur- eller ombytningsret på brugte varer. Du må gerne afprøve smykkerne, men hvis de bliver ridset eller beskadiget, kan de ikke sælges som nye, og derfor kan de ikke returneres.

Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringsproblemer fra vores leverandører. Desuden kan Topnord.dk ikke garantere, at webbutikken altid er 100 % opdateret. Topnord.dk forbeholder sig ret til ensidigt at ændre indholdet af webbutikken.

Topnord.dk stræber altid efter at give korrekt og fyldestgørende information i webbutikken. Dog forbeholder Topnord.dk sig retten til at annullere køb inden afsendelse af din vare, hvis vi finder, at købet er baseret på fejlinformation, herunder forkert pris. I sådanne tilfælde vil du blive informeret via e-mail. Hvis vi ikke kan kontakte dig, vil din ordre blive annulleret automatisk.

Vilkår for indløsning af rabatkoder og gavekort
– Rabatkoder kan ikke anvendes på varer, der allerede er nedsat.
– Der kan kun indløses én rabatkode pr. ordre.
– Hver rabatkode kan kun benyttes én gang pr. kunde og bliver ugyldig, når ordren er gennemført.
– Rabatkoder har en udløbsdato, som fremgår af de specifikke betingelser. De kan være knyttet til bestemte produkter eller kampagner, hvilket eventuelt er angivet i vilkårene.
– Kontant udbetaling af gavekort er ikke muligt.

Med venlig hilsen
Topnord.dk
Stenhuggervej 5,
5230 Odense M
Tlf.: +45 50565099
cvr: 33229321