RETUR OG REKLAMATION
Handle trygt og enkelt på Topnord.dk. Du har ret til at fortryde dit køb
Udfyld venligst formularen for at anmode retur & reklamation
Gør det enkelt at anmelde din retur eller reklamation
Skulle du have spørgsmål angående en returnering eller behov for yderligere assistance, er du altid velkommen til at tage kontakt til os.
1. Udfyld formularen for at oprette et ticket.
2. Modtag et svar fra vores support
3. Vi booker en dato for afhentning
4. Vi inspicerer varen & refundering
FAQs
Hvornår er det muligt at returnere et produkt?
Du har ret til at returnere dit produkt inden for 14 dage efter, at det er blevet leveret. Afhængigt af produktets kategori og årsagen til returneringen, vil vi enten sørge for en afhentning eller sende dig en returlabel. I tilfælde af, at du modtager en returlabel, skal du selv aflevere produktet i en pakkebutik.
Hvordan klargør jeg mit produkt til returnering?
1. Sikre, at produktet er pakket ordentligt, helst i den originale emballage eller en kasse af lignende dimensioner, der ikke overskrider de angivne mål. Produktet skal returneres i den tilstand, det blev modtaget.
2. Fjern alle gamle labels fra kassen.
3. Bekræft antallet af returnerede kasser, samt deres dimensioner og vægt.
4. Hvis transportøren giver dig en kvittering, skal du venligst sende den til os.
Hvad er tidsrammen for at få en refusion udbetalt?
Normalt kan det tage op til to uger at behandle refusioner. Det er vigtigt, at alle refusioner verificeres for ægthed og håndteres af vores regnskabsafdeling.